Matière(s) concernée(s) - Procédure civile Formation ouverte à : Avancé (s’adressant aux spécialistes et praticiens expérimentés) Intervenant(s) Nathalie TISSEYRE BOINET Avocate et Médiatrice Nombre d’heures de formation 7 H Déroulé précis • Origine du conflit • La vraie écoute active • Comment reformuler concrètement (différentes méthodes) • Utiliser le silence • Instaurer l’atmosphère de la confiance et de la confidence • Analyser les propos des médiés • L’observation de la communication non verbale