Matière(s) concernée(s) - Gestion de cabinet Objectifs de la formation - Construire une grille tarifaire adaptée
- Clarifier le mode de facturation (temps passé, forfait, abonnement) et sécuriser la relation contractuelle
- Anticiper les impayés en intégrant des outils préventifs dans la relation client.
- Définir un cadre tarifaire ferme tout en préservant une relation de confiance durable avec le client
Formation ouverte à : Débutant (acquisition des fondamentaux) Intervenant(s) Rafael CID DELVALLE, CONSULTANT Nombre d’heures de formation 2 H Déroulé précis I. Définir une stratégie tarifaire claire

1. Qu'est-ce qu'une organisation tarifaire ? Pourquoi est-ce stratégique ?
2. Prix horaire, forfait, abonnement : avantages, inconvénients, cohérence d'ensemble
3. Se positionner
4. Connaître sa valeur
 
II. La convention d'honoraires comme outil central de transparence

1. Mentions obligatoires et clauses recommandées
2. Clauses spécifiques à chaque mode de facturation
3. Anticiper les évolutions de mission
4. Construire un modèle adaptable sans perdre en lisibilité
 
III. Anticiper les impayés sans dégrader la relation client

1. Acomptes, provisions, facturation par paliers
2. Anticiper la taxation
3. Outils d'alerte et de relance : quelles solutions pratiques ?
4. Comportement à adopter face aux clients ?à risque?
 
IV. Construire une relation client durable, y compris sur le plan tarifaire

1. Posture et discours face au client
2. Gérer les demandes de réduction ou de gratuité
3. Instaurer un climat de confiance sans se dévaloriser
4. Suivi post-prestation et fidélisation client
Méthodes mobilisées Approche pragmatique de la matière. Pédagogie favorisant l?interactivité entre participants et intervenant. Accessible aux personnes handicapées Référent handicap : referentHandicap@efb.fr / 01.80.22.01.53