Objectifs de la formation - Interagir efficacement avec les clients et les confrères
- Communiquer ses idées avec confiance et respect
- Désamorcer les conflits verbaux et maintenir un dialogue constructif
- Appréhender la communication non verbale
- Apprendre à gérer son stress et son anxiété
- Améliorer sa concentration et son bien-être
- Etablir des limites et prioriser ses besoins pour éviter l'épuisement

Horaires de la formation : de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h
Contact : alsace@erage.eu
03 88 14 19 06

Programme de la formation :

Partie I : La gestion du stress et comment trouver son équilibre professionnel / personnel

Introduction : un sujet crucial pour les avocats ?

1. Un métier à haute pression : comprendre les défis spécifiques des avocats
- Charge de travail intense, délais serrés, clients exigeants, pression du résultat.
- Statistiques : 70 % des avocats déclarent ressentir un stress important.
- Stress chronique, épuisement, erreurs professionnelles, perte de motivation.

2. Les neurosciences du stress : ce qui se passe dans votre cerveau
- Le cerveau reptilien en mode « survie » : comment le stress court-circuite notre réflexion rationnelle.
- Cortisol & adrénaline : leur impact sur la mémoire, la prise de décision et l’énergie.
- La règle des 90 secondes : une émotion forte dure 90 secondes si elle n’est pas entretenue par nos pensées.

I. Comprendre et Maîtriser le Stress : Neurosciences & Techniques Clés
1. Identifier les 3 types de stress
- Stress aigu (ponctuel, utile pour la performance).
- Stress chronique (fatigue, anxiété, danger pour la santé).
- Burn-out épuisement physique et émotionnel, perte totale de motivation.
- Exercice : Auto-évaluation rapide « Quel est votre niveau de stress actuel ? »

2. Le stress et la performance : trouver le bon équilibre
- La loi de Yerkes-Dodson : un certain niveau de stress améliore la performance, trop de stress la détruit.
- Le flow : comment transformer le stress en concentration optimale.
- Exercice : Identifier vos déclencheurs de stress et vos moments de « flow ».

3. Gérer le stress en temps réel : techniques de désescalade
- La respiration : ralentir le système nerveux.
- La méthode du « grounding » : sortir du mental, revenir au présent.
- La réinterprétation cognitive : transformer une pensée stressante en pensée constructive.
- Exercice : Mise en situation « Gérer une montée de stress en 2 minutes ».

II. Construire une Résilience Durable
1. Les piliers d’un mental solide : le modèle S.E.L.F.
- Sommeil : L’impact du manque de sommeil sur la performance et l’émotionnel.
- Exercice physique : Libération de dopamine et d’endorphines.
- Lien social : Lutter contre l’isolement professionnel.
- Focus mental : Techciques de méditation et pleine conscience.
- Exercice : Plan d’action personnel « quels leviers améliorer ? »

2. Développer des routines anti-stress adaptées aux avocats
- Le « Morning Priming »: démarrer la journée en conditionnant son mental.
- La « décompression rapide » en 5 minutes après une audience difficile.
- La méthode des 3 gratitudes pour reprogrammer son cerveau.
- Exercice : Construire une micro-routine personnalisée.

Partie II : La Communication améliorée : mieux interagir avec les clients et les confrères

Introduction
- Présentation du formateur et de son parcours (ex négociateur de crise formé par le GIGN, spécialiste de la gestion de conflits et intervenant universitaire).
- Objectifs du cours et enjeux de la communication en milieu juridique.
- L’importance des neurosciences dans l’interaction humaine.
- Invitation à l’interaction et aux retours d’expérience.

I. Les Fondamentaux de la Communication
1. Neurosciences et perception de l’information
- Comment le cerveau traite l’information (biais cognitifs, effet de primauté, etc.).
- L’impact des émotions dans la communication.
- Différence entre communication verbale, non-verbale et para verbale.

2. Techniques de communication : outils clés de l’avocat
- Reformulation, résumé, étiquetage émotionnel, message je.
- Encouragements, écoute active, questionnement.
- Démonstration en binôme (exercice interactif).

3. La posture et le langage corporel
- Ce que les neurosciences nous apprennent sur l’influence du langage corporel.
- L’impact du regard, du ton et des gestes dans une négociation ou un échange tendu.
- Atelier pratique : exercice de mise en situation.

II. Communication avec les Clients : Créer une Relation de Confiance
1. Adapter son discours au profil du client
- Neurosciences et typologies de clients (rationnel, émotionnel, indécis, etc.).
- Techniques pour rassurer et structurer une explication juridique complexe.
- Cas pratiques : comment expliquer un dossier complexe à un client stressé ?

2. Gérer les émotions du client et les siennes
- Mécanismes du stress et impact sur la communication.
- Techniques de désescalade inspirées de la négociation de crise.
- Jeux de rôle : gérer un client en colère, un client paniqué.

3. L’annonce d’une mauvaise nouvelle : approche empathique et stratégique
- Choisir les bons mots pour minimiser l’impact émotionnel.
- Atelier : simulation d’un entretien difficile.

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Cette formation est proposée à prise en charge FIF PL collective :

• Pour les avocats libéraux : 50 €* / 1 journée, sous condition de communication de votre attestation URSSAF de l’année en cours, téléchargeable à partir de votre compte en ligne et de votre date de naissance pour transmission au FIF PL (200 € sont susceptibles d’être prélevés de votre budget annuel FIF PL de 600 €, dans la limite des fonds disponibles.)

* Avertissement :
- Inscription en FIF PL collectif possible jusqu'à 3 jours avant la formation, au plus tard.
- Aucune prise en charge individuelle ne sera possible auprès du FIFPL. Vous pouvez cependant bénéficier d’un crédit d’impôt par heure de formation suivie dans la limite de 40 heures par année civile. Formation ouverte à : Avancé (s’adressant aux spécialistes et praticiens expérimentés) Intervenant(s)

• Monsieur Raouf MOHAMMED, Consultant en conduite du changement humain au sein de la direction de l’innovation stratégique et transformation publique - Collectivité européenne d'Alsace

Nombre d’heures de formation 6.00 H Méthodes mobilisées pas de données