Objectifs de la formation • Identifier les caractéristiques d’une clientèle envahissante.
• Comprendre les mécanismes psychologiques à l’œuvre dans ces relations.
• Développer une posture professionnelle équilibrée entre écoute, autorité et cadre.
• Intégrer des outils concrets issus de la négociation de crise pour préserver la relation tout en se protégeant.

Programme :

Méthodes pédagogiques :

1. Apports théoriques (modèles + neurosciences)

2. Storytelling tiré du vécu terrain (négociation de crise / gendarmerie / cabinet)

3. Mises en situation, jeux de rôles

4. Échanges d’expérience et co-construction de solutions

5. Fiche-outil à emporter


Horaires : 14h30 à 17h30

Université d'automne à BESANCON :
Actualiser ses connaissances dans la spécialisation ciblée, via 16 ateliers de formation proposés les 23 et 24 octobre 2025,
Programme : 4 ateliers au choix par demi-journée.
Vous pouvez participer à une ou deux journées au choix
Il faudra vous inscrire à 2 ateliers de formation par jour pour bénéficier du tarif FIF PL
Déontologie : 2 ateliers gratuits, le vendredi - pour les avocats Jeune Barreau du ressort de l'ERAGE (2 ans après la date de prestation de serment, limité à 12h/an/personne)

* En option :
- Cocktail déjeunatoire le jeudi 23 au Café Café - 36 r Claude Pouillet, 25000 Besançon
- Soirée aux couleurs d'automne le jeudi soir Restaurant Le Sauvage -6 r Chapitre, 25000 Besançon
- Cocktail déjeunatoire le vendredi 24 à la CCI du Doubs - 46 AV Yvon Villarceau, 25000 Besançon Formation ouverte à : Débutant (acquisition des fondamentaux) Intervenant(s)

• Monsieur Raouf MOHAMMED, Consultant en conduite du changement humain au sein de la direction de l’innovation stratégique et transformation publique - Collectivité européenne d'Alsace

Nombre d’heures de formation 3.00 H Déroulé précis Contact : Isabelle HUGARD
bourgogne@erage.eu
Tel : 03 80 73 22 09 Méthodes mobilisées pas de données