Matière(s) concernée(s) - Gestion de cabinet
- MARD / médiation Objectifs de la formation Renforcer ses savoir-faire et savoir-être en tant que médiateur, parfaire ses connaissances pour aider les parties à clarifier leurs pensées et favoriser l’élaboration d’un nouveau projet relationnel :

- Développer ses capacités d’adaptation à travers son profil de personnalité
- Utiliser une communication relationnelle individualisée et performante pour accroître et favoriser la relation de confiance
- Repérer et désamorcer les situations d'incompréhension, préciser les conduites à préférer ou à éviter en fonction de la typologie de la personne
- Identifier ce qui motive et démotive chaque profil : ses besoins psychologiques fondamentaux, ses modes de fonctionnements, ses attentes, ses mécanismes de défense relationnels
- Anticiper et gérer les comportements sous stress afin de restaurer une communication efficace dans les situations tendues
Intervenant(s) Mme RICHARD Nathalie Nombre d’heures de formation 7 H Déroulé précis 100% présentiel - FIFPL Individuel possible (voir conditions site web FIFPL)