Objectifs de la formation - Apprendre à identifier ses atouts, ses limites et son profil professionnel pour construire une pratique qui vous ressemble.
- Comprendre les typologies de clients et ajuster sa posture relationnelle
- Développer ses compétences en communication pour anticiper et gérer les comportements difficiles.
- Intégrer des techniques concrètes pour instaurer une relation de confiance, gérer les émotions et clarifier les attentes.
- Mettre en place des outils pratiques pour organiser son temps et sa charge mentale.

Horaires : de 9h30 à 12h30
Contact : alsace@erage.eu

Programme :

1. Introspection : mieux se connaître pour mieux choisir sa pratique
- Identification des atouts, limites, savoir-être, savoir-faire
- Découverte des outils de profilage (MBTI, Process Com, DISC)
- Identification de ses compétences et de ses aspirations

2. Gérer la charge mentale et organiser son temps
- Les lois pratiques de la gestion du temps (Carlson, Parkinson, Hofstadter, Illich, Laborit)
- Techniques simples d’organisation quotidienne
- Planification et priorisation des tâches

3. La relation client : construire et maintenir la confiance
- Comprendre les attentes du client et éviter les malentendus
- Typologies de clients (rationnels, émotionnels, conflictuels) et correspondance avec les profils
d’avocat
- Les étapes clés de la relation client : écoute active, communication claire, gestion des attentes,
savoir dire non

4. Gérer les comportements difficiles
- Reconnaître et gérer les émotions négatives (colère, peur, frustration)
- Techniques pour apaiser les tensions et désamorcer les conflits
- Exercices pratiques : simulation d’entretien et analyse

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Université d'Hiver à STRASBOURG :
Actualiser ses connaissances dans la spécialisation ciblée, via plus de 20 ateliers de formation proposés les 04 et 05 décembre 2025.
Vous pouvez participer à une ou deux journées au choix.
Il faudra vous inscrire à 2 ateliers de formation par jour pour bénéficier du tarif FIF PL
Déontologie / gestion de cabinet : 2 ateliers gratuits, le jeudi - pour les avocats Jeune Barreau du ressort de l'ERAGE (2 ans après la date de prestation de serment, limité à 12h/an/personne) Formation ouverte à : Avancé (s’adressant aux spécialistes et praticiens expérimentés) Intervenant(s)

• Me Rose-Marie QUINTANA, Avocat au Barreau des Pyrénées Orientales

Nombre d’heures de formation 3.00 H Déroulé précis Prise en charge FIF PL collectif :
- 50,00 €* / la journée (il faut choisir deux ateliers le même jour pour en bénéficier)
- limité à 2 prises en charge collectives / an / avocat
- 200 €/ jour seront déduits de votre compte FIF PL
- Pour bénéficier du tarif FIF PL, déposez votre Attestation Urssaf** de contribution au Fonds d’assurance Formation, dans votre espace personnel ERAGE, avant votre inscription.
Après validation du document, par notre équipe, vous pourrez cocher la case « J’applique le tarif FIF PL ».
- Clôture de cette offre à J-3 avant la formation. Méthodes mobilisées pas de données