Objectifs de la formation • Comprendre les mécanismes des conflits.
• Identifier les déclencheurs émotionnels et cognitifs chez soi et chez l’autre.
• Savoir désamorcer les situations tendues avec méthode et efficacité.
• Utiliser les leviers de la communication stratégiques et des neurosciences.

Horaires : 16h00 à 20h00

Programme :

Il y a quelques années, j’étais face à un homme armé, prêt à tout. Il criait. Il menaçait. Il n’écoutait plus rien. En quelques secondes, tout pouvait basculer.

Ce jour-là, j’ai compris une vérité brutale : ce ne sont pas les mots les plus forts qui sauvent…ce sont les mots les mieux placés.

Aujourd’hui, je n’affronte plus des forcenés barricadés, mais j’accompagne ceux qui, comme vous, doivent désamorcer les tensions au quotidien : clients hostiles, confrères toxiques, adversaires procéduriers, partenaires agressifs.

Parce qu’un avocat, c’est aussi un négociateur de crise à forts enjeux.

Lors de ce module exclusif de 4h, je vous transmettrai les techniques de désescalade issues du terrain, les outils de communication stratégique qui calment et recadrent sans aggraver, et surtout, les leviers neuroscientifiques qui vous permettront de garder la maîtrise… même sous pression.

---------------------------------------------------------------------------------------------
Formation susceptible d'une prise en charge individuelle partielle par le FIF PL, plafonnée à 100€/demi-journée et à 200€/jour, selon le crédit restant dans votre compte personnel, sur demande de votre part auprès de l'organisme. Formation ouverte à : Débutant (acquisition des fondamentaux) Intervenant(s)

• Monsieur Raouf MOHAMMED, Consultant en conduite du changement humain au sein de la direction de l’innovation stratégique et transformation publique - Collectivité européenne d'Alsace

Nombre d’heures de formation 4.00 H Déroulé précis Contact : Isabelle HUGARD
bourgogne@erage.eu
Tel : 03 80 73 22 09 Méthodes mobilisées pas de données