Objectifs de la formation - Comprendre les mécanismes sous-jacents de l'agressivité et des conflits (comment un désaccord devient un conflit).
- Développer des compétences face à des situations d'agressivité.
- Apprendre à gérer ses propres émotions dans des situations tendues.
- Acquérir des outils de résolution constructive des conflits.
- Améliorer sa capacité d'écoute active (reformulations, questions ouvertes, silences, etc.) et son assertivité (capacité à exprimer ses limites dans le respect d’autrui).

Horaires : de 9h30 à 12h30
Contact : alsace@erage.eu

Programme :

A/ Du désaccord au conflit

o Distinction entre agressivité, violence et colère.
o L'agressivité comme mécanisme de survie.
o Les étapes de l'escalade du conflit.
o Mon rapport au conflit : Exercice pratique en binôme ou trinôme.

B/ Techniques de communication face à un conflit.

o Techniques pour désamorcer ma colère et / ou celle d'autrui.
o Pra>que de l'écoute active : reformulation, questions ouvertes, silence, traductions des jugements en valeurs et besoins vitaux.
o Pratique de l'assertivité : Exprimer clairement ses limites dans le respect d'autrui, savoir dire << non >>.
o Exercice pratique en binôme ou trinôme

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Informations importantes :

- Classe virtuelle : Formation dispensée en visioconférence via ZOOM
- Aucune diffusion en différé n’est prévue
- Le lien de connexion sera envoyé la veille de la formation aux participants par courriel (vérifiez vos boîtes de spams.)

Avertissements :

- Pour toute connexion depuis l'étranger ou DROM-COM, merci de nous en avertir afin que nous puissions vous ouvrir l'accès de la réunion.
- Pour que les heures de présence soient validées : les participants devront s'identifier sur la plateforme avec leur Prénom et NOM

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Formation susceptible d'une prise en charge individuelle partielle par le FIF PL, dans la limite de 100 € par demi-journée, selon le crédit restant dans votre compte personnel, et sur demande de votre part auprès de l'organisme. Formation ouverte à : Avancé (s’adressant aux spécialistes et praticiens expérimentés) Intervenant(s)

• Maître Sophie GOURDIAT, Ancienne Avocate au Barreau de Roanne, médiatrice

Nombre d’heures de formation 3.00 H Méthodes mobilisées pas de données