Objectifs de la formation - Comprendre les mécanismes sous-jacents de l'agressivité et des conflits (comment un désaccord devient un conflit).
- Développer des compétences face à des situations d'agressivité.
- Apprendre à gérer ses propres émotions dans des situations tendues.
- Acquérir des outils de résolution constructive des conflits.
- Améliorer sa capacité d'écoute active (reformulations, questions ouvertes, silences, etc.) et son assertivité (capacité à exprimer ses limites dans le respect d’autrui).

Horaires : de 9h30 à 12h30
Contact : alsace@erage.eu

Programme :

A/ Du désaccord au conflit

o Distinction entre agressivité, violence et colère.
o L'agressivité comme mécanisme de survie.
o Les étapes de l'escalade du conflit.
o Mon rapport au conflit : Exercice pratique en binôme ou trinôme.

B/ Techniques de communication face à un conflit.

o Techniques pour désamorcer ma colère et / ou celle d'autrui.
o Pra>que de l'écoute active : reformulation, questions ouvertes, silence, traductions des jugements en valeurs et besoins vitaux.
o Pratique de l'assertivité : Exprimer clairement ses limites dans le respect d'autrui, savoir dire << non >>.
o Exercice pratique en binôme ou trinôme

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Classe virtuelle :

Contact : Doriane MALL - alsace@erage.eu - 03 88 14 19 06
Le lien de connexion sera envoyé aux participants, par l’ERAGE, la veille de la formation. Vérifiez votre boîte de spams si vous ne l’avez pas reçu.
Avertissements : Avant toute connexion : merci de vérifier que vous êtes bien identifié avec vos Prénom et NOM, à défaut : nous ne pourrons pas éditer votre attestation de présence.
Les connexions à partir de l'étranger ne sont pas autorisées.
FAQ formation sur ZOOM : https://www.erage.eu/wp-content/uploads/2022/06/FAQ-ZOOM.pdf
Aucune diffusion en différé n’est prévue.

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Formation susceptible d'une prise en charge individuelle intégrale par le FIF PL, selon le crédit restant dans votre compte personnel, et sur demande de votre part auprès de l'organisme. Formation ouverte à : Avancé (s’adressant aux spécialistes et praticiens expérimentés) Intervenant(s)

• Maître Sophie GOURDIAT, Ancienne Avocate au Barreau de Roanne, médiatrice

Nombre d’heures de formation 3.00 H Méthodes mobilisées pas de données