Matière(s) concernée(s) - MARD / médiation Objectifs de la formation Questions-réponses aux fins d'adaptation aux objectifs et aux participants.
Formation ouverte à : Intermédiaire (approfondissement des connaissances et des pratiques) Intervenant(s) GOURDIAT Sophie
Avocate Honoraire, Barreau de Roanne - Médiatrice - ) Nombre d’heures de formation 6 H Déroulé précis Des outils pour mieux gérer toute relation humaine, professionnelle ou personnelle

A) Techniques de communication en médiaüon
1) L'intérêt pour l'avocat et pour son client
2) Ecoute active et reformulation
3) Décoder l'enjeu derrière Ia stratégie proposée
4) Gestion des émotions et des tensions
5) Exercice pratique : Jeux de rôle par paires - Pratiquer l'écoute active et la reformulation

B) Comment un désaccord devient un conflit
1) Décoder le processus qui mène au conflit
2) Dl Techniques de désamorçage des tensions et recherche de solutions créatives
Apport de techniques de communicaüon
Mise en situaüon : Simulation d'une situation de conflit en médiation avec feedback