Matière(s) concernée(s) - Gestion de cabinet Objectifs de la formation
Comprendre le processus de médiation ;
Mettre en place un dialogue constructif en améliorant sa communication ;
Être en capacité de reconnaitre et gérer les conflits et émotions;
Identifier les besoins et intérêts réels des parties au-delà des positions et stratégies.

Formation ouverte à : Débutant (acquisition des fondamentaux) Intervenant(s) Sophie GOURDIAT Nombre d’heures de formation 2 H Déroulé précis PARTIE 1 : LA COMMUNICATION NON VIOLENTE
 
Apprendre à distinguer les faits des jugements, les émotions des pensées, et les besoins des stratégies pour mieux comprendre ce qui se joue vraiment dans un conflit :

L'intérêt pour l'avocat et pour son client ;

Comment un désaccord devient un conflit ;

Écoute active et reformulation ;

Décoder l'enjeu derrière la stratégie proposée ;

Gestion des émotions et des tensions.
 

PARTIE 2 : L'ÉCOUTE ACTIVE
 
Maîtriser 4 outils pour créer une vraie compréhension :

Reformulation ;

Questions ouvertes ;

Traduction empathique ; et

Silence accueillant.
Méthodes mobilisées Alternance d?apports théoriques et de mises en pratique avec analyse de cas concrets. Accessible aux personnes handicapées Référent handicap : referentHandicap@efb.fr / 01.80.22.01.53