Matière(s) concernée(s) - Gestion de cabinet Objectifs de la formation Questions-réponses aux fins d'adaptation aux objectifs et aux participants.
Formation ouverte à : Débutant (acquisition des fondamentaux) Intervenant(s) GOURDIAT Sophie
Avocate Honoraire, Barreau de Roanne - Médiatrice - ) Nombre d’heures de formation 6 H Déroulé précis A) L'écoute active de Carl Rogers:
Quelle sont ses spécificités ?
Comment s'en saisir et la pratiquer ?
A quoi elle sert ?

B) Techniques issues du processus de la communication non-violente de Marshall Rosenberg
Décoder les mots, Ies comportements, les pensées et les émotions
Trouver et nommer les besoins fondamentaux
Savoir les différencier des stratégies
Comprendre comment un désaccord se transforme en conflit
Ouvrir des options de solutions