Objectifs de la formation Comprendre le processus de médiation.
Améliorer la communication pour faciliter un dialogue constructif.
Apprendre à gérer les conflits et les émotions.
Mieux comprendre les besoins et les intérêts de parties concernées. Formation ouverte à : Intermédiaire (approfondissement des connaissances et des pratiques) Nombre d’heures de formation 6.00 H Déroulé précis Des outils pour mieux gérer toute relation humaine, professionnelle ou personnelle.
A/ Techniques de communication en médiation.
L'intérêt pour l'avocat et pour son client.
Écoute active et reformulation.
Décoder l'enjeu derrière la stratégie proposée.
Gestion des émotions et des tensions.
Exercice pratique : Jeux de rôle par paires - Pratiquer l'écoute active et la reformulation.
B/ Comment un désaccord devient un conflit.
Décoder le processus qui mène au conflit.
C/ Techniques de désamorçage des tensions et recherche de solutions créatives.
Apport de techniques de communication. Méthodes mobilisées pas de données