Matière(s) concernée(s) - Déontologie et statut professionnel Objectifs de la formation Identifier les obligations déontologiques applicables aux consultations en visio.
Sécuriser l'ouverture et le déroulement d'une consultation à distance.
Adapter sa pratique numérique aux exigences du secret professionnel et de la responsabilité civile professionnelle.
Formation ouverte à : Débutant (acquisition des fondamentaux) Intervenant(s) Anne-Charlotte KERVOELEN Nombre d’heures de formation 2 H Déroulé précis Rappel -La consultation en visio : opportunité moderne ou vulnérabilité juridique ?

I. Le cadre juridique et déontologique des consultations à distance
Application des principes fondamentaux.
Identification du client et vigilance LCB-FT.
Devoir d'information et formalisation de la mission.
Spécificités de la preuve de la consultation.
Responsabilité civile professionnelle en environnement numérique.
Focus pratique : erreurs les plus fréquentes en consultation à distance.

II. Confidentialité, sécurité et protection des données
Secret professionnel en environnement numérique.
Choix des outils
Risques liés aux connexions non sécurisées.
Stockage des documents et conservation des échanges.
RGPD et données sensibles.
Information du client sur les limites techniques.
Cas pratique : analyse d'une situation de violation potentielle de confidentialité

III. Sécuriser sa pratique et prévenir les risques
Formaliser la consultation (courriel récapitulatif,
lettre de mission adaptée).
Encadrer la durée et le périmètre de l'intervention.
Gérer les consultations urgentes ou ponctuelles.
Anticiper les risques de contestation.
Réflexes en cas d'incident technique ou de fuite d'information.
Cas pratique : réaction structurée face à une mise en cause après consultation en visio.

Conclusion ? Les 5 réflexes pour sécuriser ses consultations à distance
Méthodes mobilisées Quiz interactif, présentations structurées et cas concrets, échanges d?expériences entre confrères et élaboration d?outils transposables Accessible aux personnes handicapées Référent handicap : referentHandicap@efb.fr / 01.80.22.01.53