Matière(s) concernée(s) - MARD / médiation Objectifs de la formation Comprendre les principes fondamentaux de la C.N.V (modèle de Marshall Rosenberg)
Appliquer 4 étapes pour formuler une demande, exprimer un ressenti, un besoin de manière
claire et non accusatoire
Expliquer 3 clés pour accueillir l’émotion et le discours de l’autre avec plus de recul et
d’écoute
Découvrir 3 techniques de communication pour gagner en clarté, justesse et efficacité
dans ses communications professionnelles Formation ouverte à : Débutant (acquisition des fondamentaux) Intervenant(s)

• Me Nathalie RICHARD, Conseil et formation RH experte en développement des compétences relationnelles et managériales/qualité de vie au travail

Nombre d’heures de formation 7 H Méthodes mobilisées pas de données