Objectifs de la formation Pourquoi écouter est si important ? Savez-vous que l’écoute est la compétence la plus demandée par les agents ou les salariés chez leur N + 1 ? Ecouter en pleine présence, signifie à votre interlocuteur qu’il est important et reconnu… En plus de vous faire gagner du temps, écouter vraiment crédite votre compte relationnel et inspire de la confiance.
Vous découvrirez les parasites d’une écoute active et les moyens pratiques pour améliorer vos capacités d’écoute… Intervenant(s)

• M. François BERNARD, Ingénieur pédagogique

Nombre d’heures de formation 3 H Méthodes mobilisées pas de données